Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại ai777

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ai777, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ai777 Điều khoản sử dụng tại ai777
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được mã hoá và lưu trữ an toàn theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Mã hoá dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối trên điện thoại hay máy tính đều mã hoá từ đầu đến cuối.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Bạn có thể điều chỉnh trong phần cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xoá tài khoản Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn hoạt động. Yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu gửi qua email hỗ trợ để được xử lý.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về bất kỳ quy định nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng thứ tự ưu tiên.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ai777 hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để được hỗ trợ các vấn đề liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị thay đổi tài khoản chính thức.
Thông báo trong tài khoản Mọi cập nhật điều khoản sẽ được gửi trực tiếp vào hộp thư tài khoản của bạn để bạn không bỏ lỡ thay đổi quan trọng.

Điều khoản — những gì bạn cần biết

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra trước khi tạo tài khoản hoặc khi gặp vướng mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ tại ai777.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều tuân theo điều khoản tài khoản. Ví điện tử sử dụng phải đăng ký đúng tên với hồ sơ tài khoản của bạn.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính trước khi được áp dụng.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email và hộp thư trong tài khoản mỗi khi có cập nhật quan trọng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là chấp thuận điều khoản mới.

Không khác. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập được duy trì liên tục giữa các thiết bị qua tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin sai lệch, giao dịch không khớp danh tính, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn. Chúng tôi phục vụ các khu vực được phép theo luật địa phương hiện hành.