Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại ai777

Chúng tôi chỉ giữ những dữ liệu cần thiết để ví tài khoản của bạn chạy đúng, từ lúc bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cho tới khi bạn rút tiền.

Dữ liệu ví tài khoảnThanh toán nội địaMã hoá đường truyềnQuyền của bạnTruy cập trên điện thoại
ai777 Chính sách quyền riêng tư tại ai777
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ ví tài khoản

Dữ liệu tài khoản được mã hoá khi truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống. Cookie giữ phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ bạn chọn; bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt, nhưng khi đó bạn phải đăng nhập lại. Quyền truy cập nội bộ được giới hạn theo vai trò, và mỗi lần mở hồ sơ khách hàng đều được ghi lại. Nếu bạn thấy thiết bị lạ trong danh sách phiên, hãy đổi mật khẩu và báo hỗ trợ ngay. Dữ liệu cũ hơn thời gian lưu sẽ được xoá hoặc ẩn danh.

Mã hoá đường truyền

Mọi phiên đăng nhập và thao tác trên ví tài khoản đi qua kết nối mã hoá. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để giữ bạn trong phiên đăng nhập, nhớ ngôn ngữ và thiết bị quen. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong trình duyệt; hệ thống sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Xác minh hai lớp

Bật xác minh hai lớp để lần đăng nhập từ thiết bị mới cần thêm mã OTP. Cách này chặn người khác mở ví tài khoản của bạn dù biết mật khẩu.

Thời gian lưu dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần cho hoạt động và nghĩa vụ pháp lý, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Bạn có thể hỏi mốc thời gian áp dụng cho hồ sơ của mình.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ để xem hoặc xoá dữ liệu

Cần xem dữ liệu chúng tôi đang giữ, đổi số điện thoại hay đóng tài khoản? Bạn vào mục hỗ trợ trong ứng dụng hoặc gửi email, đội ngũ trực cả ngày và trả lời bằng tiếng Việt. Ghi rõ mã tài khoản cùng phương thức nạp bạn từng dùng, chẳng hạn MoMo hay Viettel Money, để chúng tôi tra đúng hồ sơ. Nếu bạn vừa đổi số điện thoại, hãy cập nhật trước khi gửi yêu cầu để mã xác minh không bị gián đoạn. Yêu cầu xoá dữ liệu chỉ được thực hiện sau khi chúng tôi xác minh ví tài khoản là của bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trong ứng dụng

Mở trang trên điện thoại, vào mục hỗ trợ và gửi yêu cầu về dữ liệu ví tài khoản của bạn. Đội ngũ trực cả ngày, trả lời bằng tiếng Việt và theo dõi yêu cầu tới khi xử lý xong.

Email hỗ trợ

Ghi số điện thoại đã đăng ký và phương thức nạp như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trong thư, để chúng tôi đối chiếu hồ sơ nhanh và trả lời đúng người gửi.

Xác minh ví tài khoản

Trước khi sửa hay xoá dữ liệu, chúng tôi xác minh bạn là chủ ví bằng mã OTP gửi về số điện thoại hoặc bước xác nhận ngay trong ứng dụng.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hỏi nhiều nhất về dữ liệu tài khoản, quyền xem và xoá thông tin, và cách chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn. Nếu phần bạn cần chưa có, hãy nhắn cho đội ngũ hỗ trợ — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và giải thích theo đúng hồ sơ của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat trong ứng dụng hoặc email hỗ trợ, kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh ví tài khoản rồi gửi lại phần dữ liệu liên quan tới bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Chỉ đối tác thanh toán và nhà cung cấp trò chơi nhận phần cần thiết để xử lý giao dịch, ví dụ khi bạn nạp bằng ZaloPay hay MoMo.

Lịch sử cược bóng đá, slot hay casino trực tiếp đều gắn với ví tài khoản của bạn, chỉ hiển thị cho bạn và cho bộ phận hỗ trợ khi bạn yêu cầu tra soát một giao dịch.

Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản; chúng tôi xác minh ví tài khoản rồi xoá hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân, trừ phần buộc phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Trong phần cài đặt tài khoản trên trang điện thoại, bạn xem được thiết bị và các phiên đang mở, rồi đăng xuất những phiên bạn không nhận ra để bảo vệ ví tài khoản.

Quyền truy cập tùy thuộc luật địa phương và chỉ áp dụng ở khu vực luật cho phép. Ở nơi dịch vụ chưa được phép, chúng tôi không mở tài khoản và không xử lý dữ liệu đăng ký của bạn.